QUALITÄTSSTANDARDS

Q-MISSION
Unsere Gäste mit einer Serviceeinstellung zu betreuen, die grenzenlos ist und die Erwartungen übertrifft, indem wir besonderes Augenmerk auf die menschlichen Werte in unserem Umgang mit Mitarbeitern und in unserem Managementkonzept legen und für die ganze Branche mit gutem Beispiel vorangehen, indem wir das Serviceniveau von Spitzenbetrieben noch übertreffen.

Q-VISION
Das beliebtest Touristenhotel der Branche zu werden, und uns von unseren Konkurrenten dadurch abzuheben, dass wir mit der Unterstützung aller Mitarbeiter Leistungen anbieten, die die Erwartungen unserer Gäste übertreffen.

ISO 9001 QUALITÄTSSICHERUNGSSYSTEM
Unsere Qualitätspolitik im Rahmen unseres Qualitätssicherungssystems sieht eine ständige Verbesserung und Innovation unseres Managementkonzepts vor. Wir wollen unsere Gäste mit der Einstellung "noch besser als gestern" betreuen, unseren Mitarbeiter mit den angebotenen Arbeits- und Lebensbedingungen das Gefühl geben, etwas "Besonderes" zu sein, die gesamte Tourismusbranche fördern, indem wir dafür sorgen, dass immer mehr Touristen wieder in die Türkei kommen, mit unserer Achtung für die Natur und natürliches Leben ein Anführer in unserer Region bei unseren Umweltschutzbemühungen sein, und mit unserer Einhaltung von Gesetzen und unserem Beitrag zur Volkswirtschaft ein beispielhafter Hotelbetrieb im türkischen Tourismussektor sein.
 

ISO 22000 LEBENSMITTELSICHERHEIT
Wir haben uns bei Amara World Hotels verpflichtet, unsere Produktionsstandards kontinuierlich zu verbessern, um unseren Gästen sichere Lebensmittel zu bieten, die aus hochwertigen Rohstoffen hergestellt wurden und den nationalen und internationalen Gesetzen entsprechen, und mit der Ausbildung und Beteiligung unserer Mitarbeiter sicherzustellen, dass alle auf die Gewährleistung der Lebensmittelsicherheit gerichteten Maßnahmen in jeder Phase vom Rohstoff bis hin zum Endprodukt gesetzt werden.

ISO 18001 GESUNDHEITSSCHUTZ UND SICHERHEIT AM ARBEITSPLATZ
Gewährleistung von Gesundheitsschutz und Sicherheit am Arbeitsplatz bei Amara World Hotels und Verbesserung der bestehenden Gesundheits- und Sicherheitsbedingungen;
Einhaltung der in unserem Land geltenden Gesundheits- und Arbeitsschutzbestimmungen; Schulung unserer Mitarbeiter, um das Bewusstsein für Gesundheitsschutz und Sicherheit am Arbeitsplatz zu fördern; Sicherstellung der Gesundheit und Sicherheit im Arbeitsumfeld und der Mitarbeiter; Evaluierung von Gesundheits- und Sicherheitsrisiken am Arbeitsplatz für Nachhaltigkeit und Verbesserung; Identifizierung von Fehlern und Mängeln in diesem Bereich und die erforderlichen Maßnahmen setzen, um diese zu vermeiden und zu beheben; Teilen unserer Gesundheits- und Arbeitsschutzanliegen mit allen unseren Mitarbeitern und unserem Umfeld.

ISO 10002 

GÄSTEZUFRIEDENHEITSPOLITIK
 
Um sicherzustellen, dass die Gäste während ihres Aufenthalts bei uns einen schönen Urlaub verbringen und uns mit angenehmen Erinnerungen verlassen:
„Amara World Hotels verpflichten sich, Gästebeschwerden jeglicher Art nach dem Grundsatz der Vertraulichkeit, transparent und objektiv ohne jegliche Diskriminierung, im Rahmen der mit den Gästen geschlossenen Vereinbarungen und gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln, jede Beschwerde innerhalb einer angemessenen Zeit zu prüfen und die Beschwerdeführer und Betroffenen vom Ergebnis ihrer Prüfung zu unterrichten, keine Gebühren für ihre Mühen in Zusammenhang mit der Prüfung solcher Beschwerden zu verlangen oder einzuheben, und die erforderlichen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um das implementierte Kundenzufriedenheitssystem kontinuierlich zu verbessern.“

SOZIALE VERANTWORTUNG
Unter Einhaltung der Gesetze und gesetzlichen Bestimmungen der Republik Türkei sehen wir unsere soziale Verantwortung bei Amara World Hotels, wo eine nachhaltige Zukunft für Tourismus und wirtschaftliche Entwicklung respektiert und geschätzt wird, wo alle Mitarbeiter ohne Diskriminierung gleichberechtigt sind, und wo Meinungsfreiheit gewährt wird, wie folgt:
Wir tragen zur Volkswirtschaft bei, indem wir unsere Produkte und Leistungen bevorzugt von lokalen Lieferanten und Anbietern beziehen;
Wir sponsern soziale Aktivitäten in unserer Region und informieren unsere Gäste über solche Aktivitäten in unserer Region (Unterhaltung, Restaurants, historische Stätten, Shoppingcenter usw.);
Wir stellen mit finanzieller und moralischer Unterstützung für Behörden und Organisationen sicher, dass wichtige Veranstaltungen organisiert werden können;
Wir informieren neue Mitarbeiter über unsere Qualitätspolitik und übergeben ihnen noch vor Arbeitsantritt und Unterzeichnung des verbindlichen Arbeitsvertrags eine Beschreibung der von ihnen erwarteten Arbeit;
Wir stellen sicher, dass alle Mitarbeiter all jene Rechte bekommen, die ihnen gesetzlich zustehen;
Wir bieten ein angenehmes und problemfreies Arbeitsumfeld und ordentliche Bedingungen (Recht auf Unterkunft, kostenloser Pendeldienst, Belohnungssystem usw.) für alle Mitarbeiter;
Wir beachten und evaluieren kontinuierlich die Gedanken und Empfehlungen unserer Mitarbeiter;
Wir bieten Schulungen, um die Qualität unserer Services zu verbessern und das Bewusstsein unserer Mitarbeiter zu heben;
Wir sorgen für permanente lokale Kommunikation.